Health REDvolution – Frederic Llordachs (Doctoralia): “Los profesionales sanitarios quieren ser médicos, no community managers”

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Identidad digital en medicina

Cada vez más pacientes basan sus elecciones sobre el médico o especialista al que acudir en lo que encuentran en Google sobre él. Esto supone un reto para el profesional sanitario: debe esforzarse por cuidar todos los detalles de su identidad digital. Y no hablamos exclusivamente de vigilar las opiniones y artículos que publica en foros y blogs, o las fotos y vídeos que cuelga en sus redes sociales. Para transmitir credibilidad, seguridad y confianza hace falta tener una presencia activa en Internet.

El hecho de cumplir con estas pautas asegura tener una presencia digital exitosa y fidelizar pacientes. No obstante, requiere una importante dedicación e inversión de recursos. El doctor Frederic Llordachs habla de ello y propone una solución a este problema en esta entrevista en Health REDvolution, el programa de posdcasts especializados en salud e innovación de RED3.0. El fundador de Doctoralia recuerda que “los profesionales sanitarios quieren ser médicos, no comunity managers”.

Identidad digital del médico: Herramientas para aportar más humanización

El doctor Llordachs revela que una de las soluciones para tener una presencia digital exitosa sin dedicarle demasiado esfuerzo consiste en tener una ficha en una plataforma online de referencia y fiable, que cuente con un gran volumen de pacientes usuarios. Y desvela que estas soluciones están evolucionando: “Nuestro trabajo está en repensar cómo estamos dando ahora la cita online, identidad digital… Y ahora intentamos ir más a herramientas de gestión de esta comunicación médico-paciente que sean poco invasivas tanto para el médico y su equipo como para el paciente”.

Plantea reflexionar sobre cómo la tecnología está permitiendo al profesional sanitario volver a desarrollar una faceta más humana. “Vivimos en la Era de las maravillas tecnológicas. Estamos en ese punto en el que dar servicios basados en tecnología es posible. Estamos comenzando un camino muy chulo que es el de que la gente se sienta atendida y tengamos la posibilidad de sensorizarla, de saber cómo se encuentran sean o no conscientes… Si a los coches ya los llaman a revisión, ¿cómo no nos han de llamar a las personas? ¿Para qué tenemos que hacer colas en lugar de que alguien nos llame porque algo no marche bien?”, plantea.

El doctor Frederic Llordachs es un firme defensor de las aportaciones que brinda la tecnología a la hora de humanizar la asistencia. Explica cómo puede una plataforma sanitaria contribuir a aportar mayor humanización en la atención que se le presta al paciente. Pero también revela en qué consiste humanizar, además de aportar calidez en la atención. A estas y otras preguntas responde en esta entrevista de Health REDvolution.

 

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